泉州市洛江区人民政府信访局关于

2024年法治政府建设报告

2024年以来，在区委、区政府的正确领导下，区信访局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕学习贯彻党的二十大和党的二十届三中全会精神和习近平法治思想这一主线，认真贯彻落实法治建设相关要求，坚持将法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程，切实提升依法信访工作水平，努力维护群众合法权益和社会稳定。现将我局法治政府建设情况报告如下：

一、强化法治学习，提升依法履职能力

坚持把党的二十届三中全会精神、习近平法治思想作为全局理论学习的第一议题、常设议题，自觉用于武装头脑、指导实践、推动工作。一是领导干部带头学法。局领导班子高度重视法治学习，将法律法规学习纳入党组中心组学习重要内容，定期组织集中学习研讨。重点学习了《信访工作条例》《中华人民共和国行政诉讼法》《中华人民共和国行政处罚法》等与信访工作密切相关的法律法规，通过深入学习，领导干部法治意识明显增强，依法决策、依法管理能力不断提升。二是加强干部职工法治培训。制定详细的法治培训计划，通过举办专题讲座、线上学习、案例分析等多种形式，组织全体干部职工开展法治培训。今年累计开展各类法治培训3次，培训干部职工5场次，有效提升了干部职工运用法治思维和法治方式解决信访问题的能力。

二、完善工作机制，规范信访工作流程

一是健全依法信访工作制度。结合工作实际，修订完善了信访事项受理、办理、复查复核等一系列工作制度，明确了各环节工作流程和责任，确保信访工作依法依规有序开展。同时，建立健全了信访工作责任追究制度，对因工作不力、失职渎职导致信访问题发生或激化的，严肃追究相关人员责任。二是规范信访事项办理程序。严格按照《信访工作条例》规定，对群众来信来访来电，做到及时受理、规范办理、按时答复。加强对信访事项办理过程的跟踪督办，确保信访问题得到妥善解决。2024年全区信访事项及时受理率、按期办结率均为100%，群众参评率（95.27%）和满意率（97.23%）两项指标位居全市前列。三是强化“双向规范”，维护信访秩序。对“工作人员接访办访”和“群众来访上访”行为进行双向规范，2024年4月份以来，开展多轮次信访工作法治化“路线图”、工作指南学习培训，着力强化各级机关单位信访为民、依法履职的工作理念；全区各个接访场所均实现信访“路线图”和“导引图”张贴上墙。 

三、加强法治宣传，营造依法信访氛围

一是开展集中法治宣传活动。利用“国家宪法日”“信访法治宣传月”等重要时间节点，结合《信访工作条例》普法宣传活动，先后向来访群众发放《信访工作条例》《来访须知》以及宣传单8000余份，接受群众咨询300余人次，解答群众法律咨询110余起；依托区信访接待中心LED大屏，定期滚动播放违法上访典型案例视频，引导信访群众依法逐级信访、理性维权。二是加强日常法治宣传教育。在信访接待场所设置法治宣传栏，摆放宣传资料，让群众在办理信访事项过程中潜移默化接受法治教育，同时继续推行律师参与信访工作制度，每月15日邀请1名律师参与区主要领导定点接访活动，发挥律师专业、中立优势，提供法律咨询服务、分析研究法律问题，对群众进行答疑解惑。充分发挥区镇两级信访联席会议作用，指导乡镇街道和承办单位共同做好涉法涉诉信访群众的教育疏导、解释说明、人文关怀、帮扶救助等工作，引导信访人尊重政法机关的裁决结果。

四、推进依法化解，维护群众合法权益

一是依法分类处理信访诉求。按照“法定途径优先”原则，对群众信访诉求进行认真甄别，准确分类，引导群众通过行政复议、行政诉讼、仲裁等法定途径解决问题。加强与相关部门的沟通协调，建立健全工作衔接机制，形成工作合力，共同做好依法分类处理信访诉求工作。二是推动疑难复杂信访问题化解。针对一些历史遗留、疑难复杂信访问题，成立工作专班，采取领导包案、联合接访等方式，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，推动问题解决。在化解过程中，严格依法依规办事，确保处理结果经得起法律和历史检验。

五、存在的问题及下一步打算

回顾一年来的工作，我局在法治建设方面虽然取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：一是个别干部职工法治思维还不够强，运用法治方式解决问题的能力还有待进一步提高；二是信访法治宣传的深度和广度还不够，部分群众依法信访意识还不够强；三是与相关部门在依法分类处理信访诉求等方面的协作配合还需进一步加强。

针对存在的问题，下一步我们将采取以下措施加以改进：一是持续加强法治学习培训，创新学习方式方法，不断提高干部职工法治素养和依法履职能力；二是进一步加大信访法治宣传力度，丰富宣传形式和内容，拓宽宣传渠道，提高群众依法信访意识；三是加强与相关部门的沟通协调，建立健全长效协作机制，共同推进依法分类处理信访诉求等工作，不断提升信访工作法治化水平，为维护社会和谐稳定作出更大贡献。