2025年以来，在区委、区政府的正确领导下，区信访局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕学习贯彻党的二十大和党的二十届三中、四中全会精神和习近平法治思想这一主线，认真贯彻落实法治建设相关要求，坚持将法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程，切实提升依法信访工作水平，努力维护群众合法权益和社会稳定。现将我局法治政府建设情况报告如下：

一、主要工作完成情况

（一）强化法治学习，提升依法履职能力。坚持把党的二十届三中、四中全会精神、习近平法治思想作为全局理论学习的第一议题、常设议题，自觉用于武装头脑、指导实践、推动工作。一是领导干部带头学法。局领导班子高度重视法治学习，将法律法规学习纳入党组中心组学习重要内容，定期组织集中学习研讨。重点学习了《信访工作条例》《中华人民共和国行政诉讼法》《中华人民共和国行政处罚法》等与信访工作密切相关的法律法规，通过深入学习，领导干部法治意识明显增强，依法决策、依法管理能力不断提升。二是加强干部职工法治培训。制定详细的法治培训计划，通过举办专题讲座、线上学习、案例分析等多种形式，组织全体干部职工开展法治培训。今年累计开展各类法治培训3次，培训干部职工5场次，有效提升了干部职工运用法治思维和法治方式解决信访问题的能力。

（二）完善工作机制，规范信访工作流程。一是健全依法信访工作制度。结合工作实际，修订完善了信访事项受理、办理、复查复核等一系列工作制度，明确了各环节工作流程和责任，确保信访工作依法依规有序开展。二是规范信访事项办理程序。严格按照《信访工作条例》规定，对群众来信来访来电，做到及时受理、规范办理、按时答复。加强对信访事项办理过程地跟踪督办，确保信访问题得到妥善解决。2025年以来，全区信访总量下降明显，共1173件，同比下降30.8%，其中初次信访事项483件，下降36.5%，重复信访事项690件，下降23.6%，全部按期办结，群众参评率（95.8%）和满意率（99.1%）两项指标位居全市前列。三是强化“双向规范”，维护信访秩序。对“工作人员接访办访”和“群众来访上访”行为进行双向规范，2025年以来开展多轮次信访工作法治化“路线图”、工作指南学习培训，着力强化各级机关单位信访为民、依法履职的工作理念；全区各个接访场所均实现信访“路线图”和“导引图”张贴上墙。 

（三）加强法治宣传，营造依法信访氛围。一是开展集中法治宣传活动。利用“国家宪法日”“信访法治宣传月”等重要时间节点，结合《信访工作条例》普法宣传活动，先后向来访群众发放《信访工作条例》《来访须知》以及宣传单8000余份，接受群众咨询300余人次，解答群众法律咨询110余起；依托区信访接待中心LED大屏，定期滚动播放违法上访典型案例视频，引导信访群众依法逐级信访、理性维权。二是加强日常法治宣传教育。在信访接待场所设置法治宣传栏，摆放宣传资料，让群众在办理信访事项过程中潜移默化接受法治教育，同时继续推行律师参与信访工作制度，每月15日邀请1名律师参与区主要领导定点接访活动，发挥律师专业、中立优势，提供法律咨询服务、分析研究法律问题，对群众进行答疑解惑。充分发挥区镇两级信访联席会议作用，指导乡镇街道和承办单位共同做好涉法涉诉信访群众的教育疏导、解释说明、人文关怀、帮扶救助等工作，引导信访人尊重政法机关的裁决结果。

二、存在的问题

当前我区信访形势总体可控，但社会矛盾和不稳定因素仍有存在，主要存在问题有以下几个方面：

　　（一）信访事项涉及部门多，时间线长、覆盖面广，事关群众切身利益，日常接访群众工作量大，群众对各类政策的理解可能存在偏差，导致对问题的处理结果较难达到心理预期，目前法治建设宣传渠道及力度需进一步加强。

　　（二）涉重点领域信访问题突出。当前我区信访工作仍面临诸多压力和挑战，在部分领域信访问题突出，如劳动保障领域、征地拆迁、涉法涉诉、历史遗留问题等信访事项。

三、整改措施和下一步工作

　　根据法治政府建设工作要求，结合信访工作实际，全面推进信访工作法治化。

　　（一）进一步强化信访问题源头治理。坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步改进工作作风，多到一线去、多到现场看、多与群众聊，依法及时就地解决群众合法合理诉求。充分发挥各乡镇（街道）信访联席会议、区镇两级的领导接访、区镇两级综治中心及洛江基层智治协同助手整合基层治理多方资源，坚持举一反三，以点带面，加大信访问题源头治理力度，推动矛盾化解在基层，问题解决在当地。

　　（二）进一步加大积案化解力度。严格按照“三到位一处理”原则，推动群众合理合法诉求有效解决，坚持领导干部接访下访和包案化解制度，与群众面对面沟通，及时发现隐性诉求，采取各种措施，穷尽一切措施化解矛盾纠纷。充分发挥信访工作联席会议的统筹协调作用，对较为复杂且短期内难以办结的信访事项，成立化解工作专班，进一步压实工作责任，并安排专人持续跟踪问效，将有关协调进展情况及时反馈信访人，持续做好思想疏导和释法明理工作，用心用情做实做细信访事项化解工作。

　　（三）进一步提升信访业务能力。严格按照信访工作法治化“五化”“四到位”相关要求，坚持问题导向，围绕信访事项登记录入、受理办理等各环节，针对性开展培训、点对点督促指导，坚决纠正业务不规范、超期办理等问题，认真履行“三项建议”职责，做实做细信访事项受理办理全过程，进一步提升我区信访工作法治化业务规范化水平。

　　在贯彻落实法治建设中，我局将始终牢记为民解难、为党分忧的政治责任，恪尽职守，持续创新，积极探索符合和平实际的信访工作法治化路径，深入推进信访工作在法治化轨道上高质量发展，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。